التجارة الالكترونية
تعريف التجارة الالكترونية :
هي مجموعة من العمليات التبادلية سواء عن طريق بيع و شراء البضائع والخدمات عبر وسيط رئيسي وهو الانترنيت ، بالتالي بإمكان عملاء التجارة الإلكترونية إجراء عمليات شراء من الحواسيب الخاصة بهم إظافة الى مجموعة نقط اتصال اخرى مثال (هواتف وساعات ذكية ،اجهزة Echo من Amazone.
لمعرفة المزيد حول تعريف التجارة الالكترونية إضغط هنا :
نشأة التجارة الإلكترونية :
وقد تم إطلاق أول سوق إلكتروني (book stacks Unilimitd) سنة 1992والدي أعتمد في البداية على مكالمات الهاتف ثم تحول الى موقع إلكتروني سنة 1994 ،وبعد عام واحد اطلق متجر امازون من طرف مؤسسه الشهير جيف بيزوس ، تليه اطلاق متجر (eBay) والدي كان يعرف انذاك ب(AuctionWeb) من طرف مؤسسه بيير أوميديار، ثم بعده ب 3 سنوات اطلقت عدة متاجر الالكترونية اخرى المعروفة حاليا خاصة موقع بايبال (PayPal) وهو نظام الخاص يالدفع الالكتروني حيث كان هو الحلقة المفقودة لإكتمال سلسلة عملية الشراء الالكتروني حيث يسهل عملية الدفع عن بعد ،بالتالي سهل على مجموعة من المواقع الخاصة بالتجارة الالكترونية أكثر تطورا وتحضرا لما هو عليه الحال اليوم .
أنواع التجارة الالكترونية :
تقسم التجارة الالكترونية الى ستة اقسام رئيسية يمكن تصنيفها وفقا لعلاقة العميل والتاجر :
التجارة الإلكترونية من شركة الى شركة (B2B):
يشمل هدا النوع من التجارة جميع المعاملات الالكترونية للسلع والبضائع أو الخدمات التي تتم بين شركة وشركة اخرى .
التجارة الإلكترونية بين الشركة والمستهلك (B2C):
حيث يثم إنشاء عدة علاقات تجارية الكترونية بين الشركة والمستهلك ،وتتميز هده العلاقات بكونها سهلة وأكتر ديناميكية ، لكن غالبا ما تكون متقطعة أي ليست مستمرة لمدى بعيد ،كما تشهدة هده التجارة تطورا ملحوظا في الاونة الاخيرة .
التجارة الالكترونية بين المستهلك ومستهلك اخر (C2C):
يثم هدا النوع من التجارة الإلكترونية على شاكلة مبادلات للسلع والبضائع والخدمات بين المستهلك والمستهلك الاخر بتزامن مع طرف ثالت يوفر منصة او نظام يسهل إتمام المعاملات بشكل منظم.
التجارة الإلكترونية من المستهلك الى الشركة (C2B):
وهدا النوع من التجارة الالكترونية منتشر وبشكل واسع خاصة في المشاريع القائمة على التعهيد الاجتماعي حيث هناك العديد من الافراد عرض خدماتهم ومنتجاتهم للبيع للشركات التي تهتم بذالك النوع من الخدمات والمنتجات مثال:( مصمموا الجرافيك ... الخ )
التجارة الالكترونية من الشركة الى الادارة (B2A):
يتضمن هدا النوع من التجارة الإلكترونية مختلف المعاملات التي تتم بين الشركات والمؤسسات الإدارية الحكومية والتي تعرف انتشار واسع لنوع هده المعاملات على سبيل المثال (الخدمات الضريبية ، خدمات الضمان الاجتماعي ، أو السجلات القانونية ....الخ)
التجارة الإلكترونية بين المستهلك والإدارة (C2A):
هدا النوع من التجارة الإلكترونية له دور أساسي في حياتنا كمستهلكين بحيث يسهل علينا خدمات أساسية من المؤسسات الادارية الحكومية على سبيل المثال ( التعليم عن بعد ، الضمان الاجتماعي ، تقديم القرارات الضريبية ، القطاع الصحي :حجز الموعيد الطبية .....الخ).
سلبيات وإيجابيات التجارة الإلكترونية :
للتجارة الإلكترونية إيجابيات عديدة إظافة الى وجود سلبيات تسوده :
الايجابيات :
- سهولة الحصول على المنتجات او الخدمات المرغوب فيها دون عناء الدهاب الى الاسواق
- تكاليف انشاء متجر إلكتروني منخفظة جدا مقارنة مع انشاء متجر تقليدي
- توفير الوقت والجهد في عملية البيع والشراء من خلال الانترنيت
- سهولة المنافسة بين المتاجر الالكترونية
- استخدام موظفين اقل عكس المتاجر التقليدية
السلبيات :
- إفشاء الاسرار والبيانات الخاصة بالعملاء
- عدم تذخل القضاء في ضياع الكثير من الحقوق
- المستهلك لا يمكنه تجربة المنتج وابداء رأيه
- تأخير استلام الطلبية
- انعدام الخضوصية بحيث على الجميع عرض بياناته
- يحدث الغش في التجارة الإلكترونية من خلال تزيف البيانات المعروضة
اهم مزايا التجارة الإلكترونية:
كيف تبدأ مشروعك في التجارة الإلكترونية:
لبداية اي مشروع سواء في التجارة الإلكترونية او غير ذالك فعليك قطع شوط كبير في التعلم والتجربة ،لأن تحقيق الربح بشكل سريع فهو عبارة عن كذب وعبارة عن وهم زائف ، وبذلك يشترط على كل من له الرغبة في دخول مجال التجارة الإلكترونية إتباع خريطة عمل واضحة تساعدهم في دخول عالم التجارة الإلكترونية وتحقيق الربح منها ، وهنا سنطرح لكم بعض الاضاحات يجب اتباعها لتكون مستعدا للدخول الى مجال التجارة الإلكترونية .
- تبني نموذج عمل لمشروعك في التجارة الإلكترونية :
- دراسة جدوى مشروعك في التجارة الإلكترونية الخاص بك :
- إختيار منتجات مناسبة :
- حساب تكاليف إنشاء متجر إلكتروني :
تختلف تكاليف إنشاء متجر إلكتروني واحد تلو الآخر نظرا لإعتماد خطة نمودج عمل ، في الاساس تعتمد على قدرة مزانيتك ، لذالك يجب عليك حساب تكاليف الانشاء قبل البدء في عملية التشغيل التي يكون لها تكاليف مغايرة ، ويحدد متوسط تكاليف إنشاء متجر إلكتروني في عام 2022 من 1500 الى 4000 دولار أمريكي.
لضبط حساب تكاليف دراسة تصميم الهوية البصرية ودراسة الجدوى وأيظا تكاليف النطاق والاستظافة المناسبة لمتجرك الالكتروني لمدة عام كامل ،بالاظافة الى الحصول على شهادة (SSL) وإظافة تكاليفها ،الى جانب تكاليف المبرمج المسؤول عن انشاء المتجر الالكتروني ،وتكاليف كاتب المحتوى والمسوق الرقمي لمتجرك الالكتروني .
- بعض طرق دفع مناسبة لتجارة الالكترونية:
هناك عدة طرق لإنشاء المتاجر الإلكترونية، إما من خلال برمجتها بالكامل أو الاعتماد على مواقع ومنصات التجارة الإلكترونية . في الحالة الأولى سوف تمتلك القدرة الكاملة على تسير و التحكم في متجرك الإلكتروني وبنائه كيفما تريد وأينما تريد رغم أنها سوف تستغرق منك بعض الوقت. أما في الحالة الثانية وهي الاعتماد على منصات لإنشاء المتاجر الإلكترونية ، فأفضل الخيارات تتمثل في إنشاء موقع على ووردبريس ثم تثبيت إضافة ووكومرس التي تتيح تحويل الموقع إلى متجر إلكتروني يتضمن جميع النواحي مثل بوابات الدفع الالكتروني، وإمكانية إضافة منتجاتك وخدماتك ، وإنشاء فئات المنتجات ، وغيرها من المميزات الأخرى.
لا ريب أن عملية التسويق من أساسيات تحقيق الأرباح في التجارة الإلكترونية ، فمتجرإلكتروني مثالي لن يعود عليك بشيء دون أن تبدأ في جذب العملاء المناسبين له وبشكل أكثر جادبية وفعالية . هناك العديد من السبل التي يمكنك اتباعها لإدارة متجرك الإلكتروني كالمحترفين، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق من خلال إنشاء مدونة جذابة لمتجرك (مدونة بلوغر) ، كل ذلك وأكثر يمكنك إيجاده علىمواقع ذات صلة بهدا الموضوع كموقع جزيرة المعرفة وبأفضل التكاليف.